Zásady zpracování osobních údajů

Zasady ochrony danych osobowych

Wydane przez firmę VLNIKA s.r.o., z siedzibą Dolní Pěna 5, 37701 Jindřichův Hradec, Republika Czeska, IČ (REGON): 28064321,  DIČ (NIP): CZ28064321, mail do kontaktu: info@vlnika.pl

1.

W związku z naszymi usługami i po to, byśmy mogli realizować Państwa zamówienia i inne żądania, przekazują nam Państwo niektóre swoje dane osobowe. Jesteśmy świadomi tego, że musimy posługiwać się nimi zgodnie z obowiązującymi przepisami i jak najlepiej zabezpieczyć je przed wykradzeniem i nadużyciem.

Niniejszy dokument informuje Państwa o tym, jak traktujemy Państwa dane osobowe, jak je chronimy przed nadużyciem, komu je następnie przekazujemy i jakie są Państwa prawa w związku z tym, że przetwarzamy Państwa dane osobowe.

Przetwarzanie Państwa danych osobowych od 25.05.2018 r. podlega rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”).

2.

Przez Państwa dane osobowe rozumie się informacje, mogące posłużyć do Państwa identyfikacji. Najczęściej przetwarzamy Państwa imię, nazwisko, tytuł, adres zamieszkania stałego i/lub czasowego, numer telefonu, adres mailowy, stanowisko służbowe, numer rachunku bankowego, login do naszego sklepu internetowego, a w przypadku, gdy są Państwo osobą fizyczną wykonującą działalność gospodarczą, również REGON i NIP.

3.

1. a) Niniejsze informacje pozyskujemy od Państwa

• w momencie, kiedy rejestrują się Państwo w naszym sklepie internetowym lub innym systemie elektronicznym
• kiedy rejestrują się Państwo do odbierania maili informacyjnych o nowościach i promocjach, które rozsyłamy od czasu do czasu
• kiedy przesyłają nam Państwo zamówienie towaru
• kiedy rejestrują się Państwo na którąś z organizowanych przez nas promocji
• i we wszelkich innych przypadkach, gdy zwrócą się Państwo do nas z dowolnym żądaniem, dla którego realizacji jest potrzebne przekazanie nam przez Państwa niektórych danych osobowych

Wszystkie te informacje wykorzystujemy zawsze w tym celu, w którym zostały udostępnione. Gdybyśmy chcieli wykorzystać je do innych celów niż te, w których nam je Państwo przekazali lub niż te, które są dozwolone przez ustawę, zwrócimy się do Państwa z prośbą o udzielenie zgody.

1. b) Ponadto niektóre Państwa dane osobowe pozyskujemy automatycznie

• w momencie, gdy odwiedzają Państwo nasz sklep internetowy i poruszają się Państwo w jego środowisku

Wykorzystujemy tzw. cookies, które zapisywane są na Państwa komputerze i podobne narzędzia do analizy strony internetowej, jak narzędzia spółki Google, Inc., które dostarczają nam informacji o Państwu i pomagają nam udoskonalać sklep internetowy tak, by był dla Państwa łatwiejszy w obsłudze i bardziej użyteczny.

COOKIES:
W ramach swojej strony internetowej używamy tzw. cookies. Cookies to krótkie pliki tekstowe tworzone przez serwer internetowy i zapisywane w komputerze za pośrednictwem przeglądarki. W przypadku, gdy wracają Państwo na tę samą stronę internetową, przeglądarka przesyła zapisany plik, czyli cookie, z powrotem i serwer znowu uzyskuje informacje, które przedtem zapisał u Państwa. Używamy cookies głównie po to, by móc oferować usługi jak najwyższej jakości według indywidualnych potrzeb klienta.

Cookie w żadnym wypadku nie może przekazać serwerowi żadnych danych z Państwa twardego dysku, nie zdradzi mu adresu mailowego ani żadnych innych informacji o użytkowniku przeglądarki.

Jakie pliki cookies wykorzystujemy?

Wykorzystujemy tymczasowe i stałe typy plików. Tymczasowe pozostają w Państwa komputerze tylko do momentu, gdy zamkną Państwo okno przeglądarki. Stałe pozostają w Państwa komputerze na dłużej lub dopóty, dopóki ich Państwo nie usuną (czas zależy od ustawień samych cookies i od ustawień Państwa przeglądarki).

Cookies wykorzystywane wg ich funkcji

Analityczne: pomagają uwidocznić odwiedzalność i zrozumieć potrzeby klientów

Trackingowe: są wykorzystywane do analizy zachowania klienta na naszej stronie i następnie do przystosowania procesu zakupowego wg tych informacji

Remarketingowe: dzięki nim można lepiej poznać klienta i dostosować reklamy i wyświetlanie kategorii produktów wg jego zainteresowań

Konwersyjne: dzięki nim jest ustalana efektywność poszczególnych kanałów sprzedażowych

Niezbędne: są ważne dla całościowego działania strony

Zgoda na wykorzystywanie cookies jest dobrowolna i w przypadku jej nieudzielenia strona internetowa administratora nie jest w żaden sposób ograniczona.

Na podstawie punktu b) ustęp 3. pozyskujemy następujące lub tylko niektóre z następujących informacji:

• linki, w które Państwo kliknęli
• które miejsca w naszym sklepie internetowym Państwo odwiedzili
• jakiej przeglądarki internetowej Państwo używają
• adres IP
• informacje z Państwa rejestracji w naszym sklepie internetowym, jeśli ją Państwo mają
• Państwa zdjęcie profilowe i informację o wieku i płci, jeśli podali ją Państwo i zezwolili na udostępnianie na stronach internetowych podmiotów zewnętrznych (np. Facebook, Pinterest, Instagram, Google itp.)

Swoją zgodę na wykorzystywanie cookies wyrażają Państwo poprzez korzystanie z naszej strony. Jeżeli nie życzą sobie Państwo, żeby na Państwa komputerze zapisywały się cookies, mogą Państwo tego zabronić w ustawieniach Państwa przeglądarki.

1. c) A inne informacje możemy uzyskiwać z powszechnie dostępnych źródeł

• dostępne publicznie bazy danych podmiotów zewnętrznych
• informacje, które Państwo publikują sami o sobie i dobrowolnie
• instrumenty do zbierania danych
• informacje podmiotów zewnętrznych

Przetwarzanie tych informacji może mieć różne uzasadnienie prawne, natomiast w każdej chwili mogą Państwo wyrazić swój brak zgody na nie.

Informacje o zachowaniu Państwa jako użytkowników w naszym sklepie internetowym możemy udostępniać podmiotom zewnętrznym z powodu usług i działań marketingowych i reklamowych. Informacje, które przekażemy im w tych celach, nie umożliwiają Państwa identyfikacji. Jeżeli chodziłoby o informacje umożliwiające Państwa identyfikację, to najpierw zwrócimy się do Państwa z prośbą o Państwa zgodę na ich przekazanie i wykorzystanie do takich celów.

5.

Celem przetwarzania Państwa danych osobowych przez nas jest/może być:

• realizacja Państwa zamówienia towaru i usług
• komunikacja z Państwem
• spełnienie Państwa życzenia, by mieć założone konto użytkownika w naszym sklepie internetowym
• przesyłanie maili informacyjnych na Państwa adres mailowy
• oferowanie podobnych produktów i/lub usług do tych, które w przeszłości kupili Państwo sobie u nas
• poprawa funkcjonalności naszego sklepu internetowego tak, żeby był dla Państwa bardziej użyteczny
• analiza skuteczności naszych działań reklamowych
• informacja zwrotna od Państwa, szczególnie o Państwa zadowoleniu z naszych usług

6.

Uzasadnienie prawne do przetwarzania Państwa danych osobowych:

• realizacja umowy – jeśli zamówią Państwo towar lub usługi, musimy mieć Państwa dane osobowe do wystawienia faktury/rachunku i do doręczenia – w tym wypadku nie potrzebujemy Państwa wyraźnej zgody i tylko będziemy informować Państwa o przetwarzaniu danych osobowych
• nasz uzasadniony interes jako administratora Państwa danych osobowych – tu chodzi na przykład o nasze prawo do przesyłania Państwu maili informacyjnych z ofertą handlową towarów i/lub usług o podobnym charakterze jak towar i/lub usługi, które zakupili Państwo u nas w przeszłości – w tym wypadku również nie potrzebujemy Państwa wyraźnej zgody
• zgoda udzielona przez Państwa - jest ona konieczna na przykład do wyżej wspomnianego przesyłania maili informacyjnych w przypadku, gdy do tej pory nie robili Państwo u nas zakupów i nie są Państwo naszym klientem - w tym wypadku najpierw zwrócimy się do Państwa o zgodę

7.

Zabezpieczeniu Państwa danych osobowych będziemy poświęcać wiele uwagi. Korzystamy z odpowiedniego zabezpieczenia, odpowiadającego ważności Państwa danych i ich zabezpieczeniu przed nadużyciem. Wykorzystywane zabezpieczenia mają charakter

• techniczny – zabezpieczenie budynków przed wtargnięciem osób nieuprawnionych, włącznie z ich podłączeniem do scentralizowanego panelu ochrony
• dotyczący oprogramowania – wykorzystywanie programów antywirusowych i innych programów i funkcji dla zabezpieczenia przed atakiem na nie i ich regularna aktualizacja
• ustalenie zasad wewnętrznych w firmie dla dostępu uprawnionych pracowników do Państwa danych osobowych i do przetwarzania ich
• umocowanie umowne lub warunkowe podmiotów zewnętrznych, którym przekażemy Państwa dane osobowe jako przetwórcom do różnych celów wspomnianych powyżej

8.

Podmioty zewnętrzne, którym możemy lub musimy przekazać Państwa dane, tak zwani Przetwórcy, są to przede wszystkim profesjonalne firmy, zapewniające działalność firmy pod względem prawnym, księgowym, logistycznym i marketingowym itp. Państwa dane osobowe możemy zatem przekazywać

• dostawcom usług serwerowych, chmurowych lub informatycznych
• dostawcom usług księgowych i podatkowych
• firmie przewozowej – korzystamy z następujących firm przewozowych:

1. Geis Parcel CZ s.r.o.
2. Česká pošta, s.p. [Poczta Czeska, przedsiębiorstwo państwowe]
3. Zásilkovna s.r.o.

• firmie ComGate payments, a.s., które prowadzi bramkę płatniczą dla Państwa płatności online za zamówienie, o ile wybiorą Państwo ten sposób płatności
• firmie ECOMAIL.CZ, s.r.o., której program wykorzystujemy do administrowania Państwa adresami mailowymi i do graficznego i treściowego tworzenia maili informacyjnych
• Państwa zadowolenie z zakupu sprawdzamy za pośrednictwem kwestionariuszy mailowych w ramach programu „Sprawdzone przez klientów”, w który włączony jest nasz sklep internetowy. Przesyłamy je Państwu za każdym razem, kiedy robią Państwo u nas zakupy, o ile zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz. U. o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego nie wyrażą Państwo braku zgody na ich przesyłanie. Przetwarzanie danych osobowych dla celów przesyłania kwestionariuszy w ramach programu „Sprawdzone przez klientów” przeprowadzamy na podstawie naszego uzasadnionego interesu, polegającego na badaniu Państwa zadowolenia z zakupu u nas. Do przesyłania kwestionariuszy, oceny Państwa informacji zwrotnej i analiz naszej pozycji na rynku wykorzystujemy przetwórcę, którym jest operator portalu Heureka.cz; dla tych celów możemy przekazywać mu informacje o zakupionych towarach i Państwa adres mailowy. Państwa dane osobowe nie są przekazane podczas przesyłania kwestionariuszy mailowych żadnemu podmiotowi zewnętrznemu dla jego własnych celów. Mogą Państwo w każdej chwili wnieść zastrzeżenie przeciwko przesyłaniu kwestionariuszy mailowych w ramach programu „Sprawdzone przez klientów” poprzez wyrażenie sprzeciwu na kolejne kwestionariusze przy pomocy linku w mailu z kwestionariuszem. W przypadku Państwa sprzeciwu nie będziemy kontynuować przesyłania Państwu kwestionariusza.

9.

W związku z tym, że Państwa dane osobowe są przez nas przetwarzane, mają Państwo prawo

• żądać informacji, jakie Państwa dane osobowe przetwarzamy
• żądać aktualizacji lub poprawienia Państwa danych osobowych
• żądać usunięcia Państwa danych osobowych, co przeprowadzimy niezwłocznie, jeśli nie będzie to w sprzeczności z prawem lub naszym uzasadnionym interesem
• do skutecznej ochrony sądowej, jeśli mają Państwo wrażenie, że Państwa prawa na podstawie RODO zostały naruszone w wyniku przetwarzania danych osobowych w sprzeczności z RODO
• do przenośności danych
• żądać kopii przetwarzanych danych osobowych
• złożyć skargę w Urzędzie Ochrony Danych Osobowych
• wnieść sprzeciw na przetwarzanie danych na podstawie uzasadnionego interesu firmy VLNIKA s.r.o.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub sugestie, prosimy o kontakt z nami pod adresem mailowym info@vlnika.pl, pod numerem telefonu +420 774 245 576 lub listownie na adres siedziby firmy: VLNIKA s.r.o., Dolní Pěna 5, 37701 Jindřichův Hradec, Republika Czeska. Szczegóły na temat tego, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe, znajdą Państwo w dokumencie „Zasady ochrony danych osobowych”, zamieszczonym w stopce sklepu internetowego www.vlnika.pl.

W przypadku, gdy będą Państwo mieli wrażenie, że traktujemy Państwa dane osobowe w sposób niezgodny z zasadami RODO, proszę zwrócić się do nas również pod adresem mailowym info@vlnika.pl, pod numerem telefonu +420 774 245 576 lub listownie na adres siedziby firmy: VLNIKA s.r.o., Dolní Pěna 5, 37701 Jindřichův Hradec, Republika Czeska i proszę przekazać nam swoje wątpliwości. Znajdziemy rozwiązanie i zobowiążemy się do zadośćuczynienia. Jeśli nie byliby Państwo zadowoleni z naszego rozwiązania sprawy, mogą Państwo skontaktować się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych – www.uodo.gov.pl, który sprawuje nadzór nad przetwarzaniem Państwa danych osobowych.

10.

Będziemy nadal śledzić rozwój prawodawstwa w dziedzinie ochrony danych osobowych i na podstawie przyszłych nowych wymagań może dochodzić do nieregularnych zmian również w niniejszym dokumencie. Dlatego zalecamy Państwu powrót od czasu do czasu do tego artykułu i śledzenie tych zmian.

Dolní Pěna, 08.05.2018 r.